Omnifox L-ism
Lean IT Service Management
効率的で無駄のないITサービスマネジメント。お客様のITサービスが本当に必要としていることを見定め、優先度や重要度を踏まえ、効率的で無駄のないITサービスの開発、改善を推進します。
L-ismの考え方
「L-ism」はLean（無駄のない）IT Service Managementの略称であり、Omnifoxが提唱するITサービスマネジメントのアプローチです。ITILなどのフレームワークをベースに、お客様の事業規模や成熟度に合わせて最適化されたプロセスを設計。過度な標準化ではなく、本当に必要なことに集中し、継続的な改善を実現します。
L-ismサービス一覧
PMO
プロジェクトマネジメントオフィス
全体の把握と進捗管理、課題管理、コミュニケーション管理、会議のファシリテーション。プロジェクトの成功に向けて横断的に支援します。
企画
アイディエーション
アイディア出し、市場調査・分析を繰り返し、構想を具体化。事業計画やシステム企画の立案をご支援します。
開発（保守）
デベロップメント
貴社の立場で開発・保守マネジメント業務を支援。ベンダーとの橋渡しや品質管理を一貫してサポートします。
運用
オペレーション
業務運用の設計、業務フロー・業務マニュアル作成、ITSMS構築支援。安定した運用体制を構築します。
サービスマネジメント
継続的改善
PDCAサイクル推進等でサービス品質を内部改善。KPI設定やモニタリングによりサービスレベルを維持向上させます。
ベンダーマネジメント
パートナー管理
顧客の声を基にサービスを改善。複数ベンダーの選定・評価・調整を中立的な立場で実施します。
L-ism導入の流れ
STEP 01
現状分析
ITサービスの現状を可視化し、課題と改善ポイントを特定
STEP 02
プロセス設計
お客様の規模・業態に最適なプロセスを設計
STEP 03
導入・実行
段階的にプロセスを導入し、チームへの定着を支援
STEP 04
継続的改善
定期的なレビューとPDCAサイクルで品質を向上